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Términos y condiciones

1. GENERALIDADES.

Bienvenido a Copeval. Los Términos y Condiciones que te mostraremos a continuación regulan el acceso a nuestro sitio y su uso por parte de todos los usuarios, clientes o consumidores y regulan las transacciones que se efectúen a través del sitio web (www.copeval.cl) (el “Sitio”).

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de estos Términos y Condiciones, razón por la cual te solicitamos leerlos atentamente para que sepas en qué consisten y no tengas dudas luego de navegar o comprar con nosotros.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, declaras haberte informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que has tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

2. REGISTRO DEL CLIENTE Y/O USUARIO.

Para acceder a cualquier servicio del sitio, como realizar compras, revisar detalle de las facturas y estado de cuenta del cliente y/o usuario en el sitio, es necesario estar registrado. El registro de cada cliente y/o usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío.

3. USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO.

Los datos entregados por los clientes y/o usuario, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Copeval, y sólo podrán ser entregados a las empresas filiales de o relacionadas con esta última. En ningún caso serán traspasados a terceros distintos de los indicados. La entrega de información será revocable por parte del cliente y/o usuario.

4. DERECHOS DEL CLIENTE Y/O USUARIO DE ESTE SITIO.

El cliente y/o usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena y cuando corresponda los contenidos en la Ley sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en este documento. El cliente y/o usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio, no impone al cliente y/o usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado estos términos y condiciones establecidas en esta página, en la forma indicada en el presente instrumento.

5. CLAVE SECRETA.

El cliente y/o usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave y/o usuario de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite obtener información de las compras realizadas en Copeval. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Copeval en ningún caso.

6. COMUNICACIONES PROMOCIONALES O PUBLICITARIAS.

El cliente y/o usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el cliente y/o usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, siguiendo el procedimiento indicado en la página. De esta forma cesarán los mensajes a toda cliente y/o usuario que lo haya solicitado.

7. MEDIOS DE PAGOS QUE SE PUEDEN UTILIZAR EN ESTE SITIO.

7.1 Tarjetas de Débito y Crédito Bancarias:

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados con: Tarjetas de débito bancarias y tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que éstas mantengan un contrato vigente para tales efectos con Webpay Plus (Transbank). Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones.

El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el cliente.

Copeval no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar la compra.

7.2. Compra con cargo a línea para ventas a plazo Copeval:

Medio compra sólo está disponible para empresas que tengan suscrito un Convenio Comercial Compraventa de Insumos y Servicios con Copeval, y que la línea se encuentre vigente y aprobada y con cupo suficiente disponible. Por lo anterior se requiere pasar por un proceso de alta y validación previo al uso de la línea en el sitio, trámite que se realiza en la sucursal de Copeval donde pertenece su cuenta, mediante la suscripción del contrato respectivo.

Para cada transacción con cargo a una línea, se debe ingresar una clave dinámica que se enviará al momento de la compra a cada usuario registrado y habilitado para comprar por este medio.

8. MOMENTO EN QUE SE HACE EFECTIVA LA COMPRA.

A través de este sitio web Copeval ofertará bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda compraventa quedará sujeta a la condición suspensiva de que se valide el pago. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Copeval del pago, será requisito para que se entienda perfeccionada la compraventa.

9. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el cliente. Para el caso de retiro en Sucursal la determinación de la misma, es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos de despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado el pago, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

10. PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Consulte Política de retiro, devolución, cambio y garantía de productos.

11. VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste, mientras aparezcan en él, y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Copeval, tales como Sucursales, catálogos u otros. Copeval podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

12. PROMOCIONES.

Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que se realice Copeval para cada promoción.

13. SEGURIDAD DEL SITIO COPEVAL.

Mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios.

En caso que se produzcan dificultades que impidan o retarden la compra de productos, Copeval adoptará las medidas necesarias, de acuerdo a los medios tecnológicos disponibles, a efectos de normalizar la continuidad y normal funcionamiento del Sitio.

14. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los Términos y Condiciones entrarán en vigencia desde la fecha de su protocolización y hasta que sean modificados y protocolizados por un nuevo instrumento. Los presentes Términos y Condiciones fueron protocolizados en la Notaría de San Fernando de don Carlos Guzmán Baigorria, ubicada en Chillán Nº595-A, San Fernando, repertorio Nº 1407-2020, con fecha 10 de julio de 2020.

Horario de atención sucursales:

Lunes a Viernes: 8:30 a 13:30 - 14:00 a 17:00 hs.
Sábados: 9:00 a 13:00 hs.

Servicio de atención a clientes (consultas - sugerencias):

Lunes a Viernes: 8:30 a 18:00 (horario continuado)
Sábados: 9:00 a 13:00 hs.